服務(wù)宗旨：用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為您的健康保駕護(hù)航，以真誠的服務(wù)讓您感受陽光親情。
服務(wù)準(zhǔn)則：用心做到客戶100%滿意
1. 以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，100%用心，成就客戶100%省心，讓客戶100%滿意；
2. 完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓客戶無論身處何地，都能便捷的選購到適合您的產(chǎn)品。
3. 根據(jù)客戶水源狀況，免費(fèi)為客戶設(shè)計(jì)凈水方案，提供最適合的凈水產(chǎn)品；
4. 根據(jù)顧客需求，提供24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)上門安裝服務(wù)，并做到自帶工具、自帶鞋套、自帶抹布，提供一站式服務(wù)；
5. 安裝完畢后及時(shí)進(jìn)行電話回訪，定期安排服務(wù)人員上門維護(hù)，及時(shí)提示顧客進(jìn)行濾芯更換等服務(wù)。
服務(wù)機(jī)制：設(shè)立客戶服務(wù)部，專職接受客戶咨詢投訴
1. 直接客戶支持（6*8小時(shí)）：為客戶提供每周6天（從星期一到星期六），每天8小時(shí)基于電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式的全方位服務(wù)支持；
2. 熱線在線支持（7*24小時(shí)）：每周7天、每天24小時(shí)的熱線電話支持，隨時(shí)為客戶提供服務(wù)；
3. 服務(wù)投訴支持（7*24小時(shí)）：每周7天、每天24小時(shí)的服務(wù)投訴支持，接收客戶反饋信息（包括咨詢、投訴），客戶服務(wù)部根據(jù)客戶反饋的信息聯(lián)合其它相關(guān)部門共同處理，處理結(jié)果由客戶認(rèn)可后通報(bào)客戶 服務(wù)部主管，客戶服務(wù)部主管和客戶再一次交流后，確定此次售后服務(wù)是否結(jié)束。
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